آلية قياس مستوى رضا المستفيدين

 يقوم مركز تقنيات الجودة للتدريب بتحسين
ممارساته في تقديم البرامج الإلكترونية من خلال اتباع آلية واضحة لقياس مستوى رضا
المستفيدين عنها متمثلة بالتالي:

آلية لقياس مستوى رضا المستفيدين
(المدربين والمتدربين) عن تقديم البرامج بنمط التدريب الالكتروني يتم قياس مستوى
رضا المستفيدين من خلال رابط اليكتروني يتم إرساله للمتدربين والمدربين نهاية دورة
كل بهدف التعرف على رضا المتدربين عن البرامج التدريبية والمدربين والمقترحات التي
يمکن أن تساهم في فعالية أداء الدورات المقدمة عبر الموقع .

حيث أن معرفة رأي المستفيدين من
خدمات الموقع والدورات المقدمة وملاحظاتهم ومقترحاتهم تساهم في اتخاذ القرار
المناسب في الوقت المناسب من ادارة الموقع وتساهم في تطوير عملية التعليم
الإلكتروني عن بعد آلية قياس مستوى رضا المستفيدين:

• يتم قياس
  رضا المستخدمين عن طريق ارسال استبيانات بعد الدورة التدريبية المقدمة.


• إرسال
  استبيانات للمدرب والمتدرب بعد قياس مدى الرضا عن المقررات يشمل بعض الأسئلة
  المتعلقة بآلية التدريب ووسيلته والمدرب وغيره.


• بناء على
  نتائج مستوى الرضا يتم اتخاذ القرارات بتحسين وتطوير الدورات التدريبية
  والخدمات المقدمة عبر الموقع